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제목

[취소문의] 구매 취소는 어떻게 하나요?

작성자 펫토리아(ip:)

작성일 2013-09-19

조회 869

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내용

상품구매후 결제를 하지 않았을 경우 '마이쇼핑 -> 주문내역조회 -> 입금확인중'
메뉴에서 취소가 가능하나 결제를 완료하였을 경우 취소가 불가능합니다.

결제완료 후 취소가 불가능한 이유는 주문상태가 배송전이라도 판매자가 실제로 발송은 했으나 배송정보를 입력하는데 시간이 소요되기 때문에 배송이 출발했는지 정확한 정보를 알 수 없기 때문입니다.

결제 후 취소를 원하실 경우 고객센터 상단에 있는 문의하기나 고객센터 상담전화(031-681-3869)로 연락주시면 배송 출발 여부를 확인하여 상품이 발송되지 않았을 경우 주문을 취소해 드립니다.

                               

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