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제목

[교환 및 반품 문의] 교환 반품은 어떻게 하나요?

작성자 펫토리아(ip:)

작성일 2013-09-19

조회 574

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내용

'전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률'에 의거 상품에 훼손이 없다면 반품기간 이내에는 언제든지 판매자에게 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다.
교환 및 반품을 원하시는 경우 우선 고객센터에 직접 연락을 취하여 반품사유, 배송방법, 운송비를 협의하신 후 물품을 반송하시면 됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 상품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는

  교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내, 그사실을 알게 된

   날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 자유게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

                               

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